以「聚集患者就醫體會，助力醫院高質量展開」為主題的青島醫院辦理高峰論壇在青島舉辦。國家、省、市衛生健康委有關領導，省內外知名醫院辦理專家出席會議並授課，全省醫院辦理者共500余人參加會議。

　　

　　本次高峰論壇依據國家關於醫院高質量展開的整體要求，針對人民大眾所期所盼，以「聚集患者就醫體會，助力醫院高質量展開」為主題，從方針、機製、效能、創新不同維度，討論以患者為中心的公立醫院服務辦理的新理念、新作為，繼續改善大眾治病就醫體會，提高人民大眾獲得感，助力健康強省建造。

　　

　　本次大會由山東省醫學會、山東省研究型醫院協會、青島市醫院協會聯合主辦，青島大學隸屬醫院承辦。山東省政府參事、省醫學會會長襲燕，在大會開幕式上肯定了公立醫院在疫情時期的工作效果也對公立醫院今後的展開提出了更高的要求。山東省衛生健康委員會醫管中心黨委書記、主任王愛傑，青島市衛生健康委員會主任、市中醫藥辦理局局長薄濤，青島大學醫學部黨委書記、青島大學醫療集團黨委書記王重生出席會議並說話。開幕式由青大附院黨委書記、青大榜首臨床醫學院黨委書記蔣光峰掌管。

　　

　　山東省政府參事、省醫學會會長襲燕說話。

　　

　　在宗旨演講環節，國家衛生健康委醫政司醫療資源處副處長高勇、國家衛生健康委醫政司醫療質量與點評處一級主任科員高嗣法、山東省衛生健康委醫政醫管處副處長楊曉帆、中國人民大學醫院辦理研究中心履行主任王丹，分別從頂層設計、宏觀方針、辦理實踐等多個視點，為全省醫院辦理者講解了醫院高質量展開、提高患者服務水平、患者就醫體會以及患者滿意度等相關方針和要求。各位專家均認為，只要繼續改善患者體會，進一步強化公立醫院服務質量效能,才幹不斷加速推進醫院高質量展開。本次主論壇，為全省公立醫院辦理者搭建了一個深入溝通與學習的渠道，不僅為改善患者體會供給了展開方向，也為公立醫院高質量展開起到推動作用。

　　

　　青島大學醫學部黨委書記、青島大學醫療集團黨委書記王重生說話。

　　

　　本次會議下設兩個分論壇：一是醫院患者服務辦理高質量展開論壇：省內外專家分別介紹了山東省公立醫院移動互聯網滿意度調查、優質服務與國際標準化、國內外醫院患者安全辦理、如何使患者就醫「零阻力」以及青大附院全方位全周期場景式患者服務體系建造實踐等情況。

　　

　　二是縣級醫院高質量展開學術研討會：聚集縣級醫院高質量展開，省內外專家從醫療質量、人力資源配置、人才辦理、學科建造等方面展開了深入溝通，共同為縣域醫療服務水平提高出謀劃策。

　　

　　大會舉行期間，舉辦了山東省研究型醫院協會患者服務辦理專業委員會建立大會，青大附院黨委書記、青大榜首臨床醫學院黨委書記蔣光峰當選為主任委員。患者服務辦理專委會是國內首個致力於患者服務標準規範、服務點評和服務提高等相關研究的專業委員會。專委會致力於以患者為中心，繼續改善患者就醫體會，共同討論各級各類醫療機構患者服務新思路、新舉措、新模式，為全面提高醫院患者服務水平供給省級渠道。

　　

　　青大附院黨委書記、青大榜首臨床醫學院黨委書記蔣光峰當選為主任委員。

　　

　　山東省醫學會醫院辦理分會縣級醫院學組和青島市醫院協會醫療質量辦理專業委員會建立會議也在大會期間舉行，為全省縣級醫院辦理者和青島市各級醫院醫療質量辦理者供給了溝通渠道，分別致力於縣級醫院辦理才能、醫療服務水平提高和青島市各級醫院醫療質量的繼續提高。

　　

　　山東省醫學會醫院辦理分會縣級醫院辦理學組建立。

　　

　　大會開幕式上，與會領導還給山東省首屆患者服務優異事例擂臺的獲獎選手頒獎。據了解，此次擂臺賽共分為5個主題，分別為：門診治療、住院全流程、診後服務與辦理、健康教育辦理與服務、健康綜合服務辦理。前期經過300余名專家對全省上報的395個事例進行初評，遴選出100個優異事例參加決賽。每個主題評選金獎1名、銀獎3名、銅獎6名。此次擂臺賽，旨在推行以患者多層次全方位需求為核心的全流程服務模式典型經歷，進一步改善醫院服務水平和服務才能，提高患者滿意度和就醫獲得感。

　　

　　青大附院共有5個服務事例進入此次擂臺賽。涵蓋了門診治療到住院患者服務、診後服務與辦理、一站式全方位出入院服務辦理、危重病人和手術病人全程辦理等。此次青大附院服務事例入選也是前期醫院在患者服務方面改善成效的表現。醫院本年現已啟動了基於患者視角全方位全周期場景式服務體系建造，不斷優化流程，提高服務才能和服務水平，為給患者供給更加優質的健康服務而不懈努力。